いつの間に、営業って“無言でも契約できる”時代になってた
最近さ、ある取引先と商談してて思ったんですよ。「あれ？ 名刺交換って…いつから消えた？」って（笑） 昔はスーツ着てドア叩いて、「失礼しますッ！」って飛び込むのが営業の基本だったのに、今やクリック一発でZoomですよ？ いや、別に悪いってわけじゃないのよ？便利なのは助かるし、家からでもできるし。…たださ、「俺、何のために革靴磨いてたんだろう」って虚無に襲われるとき、ない？（笑） そんなわけで今回は、「営業って今どうなってんの？」を小市民目線で真面目に追ってみます。…ていうか、そろそろ変化に追いつかないと、マジで取り残される（汗）。
営業の“主役交代”は、誰にもバレないまま進行していた
時代が変わると、営業の世界もごっそり変わる。 特にここ10年、スマホ、SNS、Zoom、SaaS…といったテクノロジーがどんどん進化したことで、「営業＝足で稼ぐ」の神話は崩れました。 代わりに登場したのが、「インサイドセールス」とか「デジタルセールス」ってやつ。要するに、「自宅からでも営業できちゃう」新時代のセールス手法です。
でもね、それって本当に“ラクになった”だけなんでしょうか？ 「便利＝成果アップ」…ではないのが現実の難しさ。 つまり、やり方が変わった分、“求められるスキル”や“営業の役割”そのものもガラッと変わってきてるわけです。 ちょっと気を抜いたら、名刺交換しか取り柄のない営業マンは“絶滅危惧種”になるんじゃ？（おい俺か）
これだけは押さえとこう！営業の基礎用語ざっくりセット
- インサイドセールス： 非対面（電話・Web）で営業する人。最近の主役。
- SFA（Sales Force Automation）： 営業日報を自動でやってくれる相棒。
- CRM： 顧客情報の“たまごっち”。育て方次第で優良顧客に進化。
- セールスマーケ連携： マーケと営業が喧嘩せずに働く理想郷（…理想）。
- カスタマーサクセス： 売ったあとも「ちゃんと使えてる？」って面倒見る係。
（※最近は“売って終わり”じゃ許されません…冷や汗）
重要ポイント：令和の営業で押さえとくべき7大進化
- 顧客中心主義への大転換
- デジタル×データ＝“予測型”営業
- インサイドセールスが営業のエースに
- 営業とマーケの融合が鍵
- “雑談力”より“課題解決力”
- 学び続ける営業じゃないと生き残れない
- 自動化しないと体がもたない（笑）
一つひとつ見ていこうか、ね？
① 顧客中心主義の時代到来
もはや「ウチの商品はですねぇ〜」なんて押し売りトークは逆効果。 今は、「あなたの悩みに合わせたソリューションを提案します（ドヤ）」の方がウケる。 …要するに“営業”ってより“カウンセラー”ですよ。マジで。
② データドリブン営業：予測の力を借りよう
AIやビッグデータって言葉がバズったとき、「ふ〜ん」って流してた俺、今では泣いてます。 営業日報も、訪問履歴も、メールの開封率も…ぜんぶ数字で“見える化”されちゃう。 …うそつけない時代が来たな！（笑）
③ インサイドセールスって、ただのテレアポじゃないぞ
よく「インサイドって電話だけで契約取る人でしょ？」って言われるけど…違う違う。 資料作って、ニーズを掘って、成約まで育てるプロです。もはや“営業の育成部門”。 …って、昔の俺にも教えてやりたい（＾＾；
④ マーケティングと営業、ようやく和解する
「リードの質が悪い」「営業がちゃんと追ってない」って不毛な言い争い、永遠に続くかと思ったら… 最近は、マーケと営業が共通のKPIで動く時代に突入。つまり「成約率アップは二人三脚で」ってこと。 （…まぁ、いまだに“水と油”の現場もあるけどね（＾＾；）
⑤ “話し上手”より“聞き上手”、そして“解決上手”
もはや営業は「ペラペラ話す人」より、「ちゃんと聞ける人」が強い。 …ていうか、「相手の問題をどう解決するか？」を提案できないと、話す価値がないまである（泣） 要するに、RPGの回復役のポジションです。俺的には僧侶。
⑥ 変化についていけないと即ゲームオーバー
Zoom？ Slack？ ChatGPT？ もうね、毎月なんか新しいの出てきて目が回る。 でも、使いこなせないと“化石営業”まっしぐら。 …悲しいけど、勉強しない営業はマジで淘汰されるよ？
⑦ 自動化が味方に：人間は人間らしい仕事をしよう
RPAとかAIチャットボットに仕事を奪われる！？って焦ってた時期もあるけど、今はちょっと違う。 “定型業務は機械に任せて、人間はクリエイティブに”が正解。 …いや、俺もまだ人間やれてる…はず（＾＾；
よくある誤解＆落とし穴：あっ、それ違うんだよね…
- 誤解１：「デジタル＝人間いらない」→ 顧客の“本音”はデータじゃ測れません。
- 誤解２：「CRM導入すれば勝手に売れる」→ 操作してナンボです。
- 誤解３：「インサイドって雑用？」→ 育成と見極めの超重要ポジションです。
（※ツールは“魔法”じゃない、“杖”だ）
まとめ＆キョウの投げかけ
営業って、昔より“便利”になったけど、同時に“難しく”もなったよね。 でもだからこそ、「今っぽい営業って何？」をちゃんと考えるの、大事だと思うんだ。 ツールに振り回されず、自分の武器にする。お客さんと“会わなくても信頼される”って、ある意味いちばん難しいし、カッコいいスキルじゃない？
…さて、あなたの営業スタイル、変わってますか？変えられてますか？ もし「まだ昭和スタイルかも（＾＾；」って思ったら、明日から一歩だけアップデートしてみませんか？ 俺も頑張るからさ。きっとどこかで、会わないまま仲良くなる日が来るんだろうね（笑）
（ちなみに私は純粋な営業ではないですよｗｗ）
コメント